Voor je aan AI, dashboards of een nieuw systeem denkt, is er één vraag die voorrang heeft: staat het fundament van je supply chain er goed genoeg bij om daar iets op te bouwen?
"Veel organisaties proberen een nieuwe badkamer te bouwen in een huis waarvan de fundering nog niet deugt. Tijdelijk heb je een mooie badkamer — totdat de leidingen het niet meer doen."
Ervaring, vaardigheid en het vermogen om als team te leren en samen te werken.
Wie doet wat, wanneer, en hoe is dat vastgelegd — los van wie er toevallig zit.
Functionaliteit die je begrijpt en gebruikt — niet alleen hebt aangeschaft.
Van KPI's bijhouden tot voorspellende inzichten waarop je daadwerkelijk stuurt.
Een organisatie kan op "tools" een 9 scoren — prachtige systemen — en toch op "mensen" een 3, omdat niemand de functionaliteit echt begrijpt. Niet het gemiddelde van de vier bouwstenen telt, maar de zwakste schakel.
Twee persoonlijkheden, twee soorten werk — en allebei nodig, maar niet in elke verhouding gezond.
De paradox: de brandweerman krijgt de schouderklopjes, maar hoe meer je hem nodig hebt, hoe minder goed het fundament eronder staat. Beloon je vooral het blussen, dan stimuleer je onbewust dat er weer brand komt.